Az ügyintézők kommunikációs kompetenciáit fejlesztették

Az ügyfelekkel történő hatékony kommunikáció érdekében rendeztek képzést a Nyíregyházi Törvényszéken október 19-én „Kommunikációs kompetenciák fejlesztése” címmel az ügyfélfogadásban közreműködő bírósági tisztviselők, ügyintézők részére. Dr. Kovács János, a Debreceni Egyetem Egészségügyi Karának mestertanára a verbális és nonverbális kommunikáció összhangjára hívta fel a résztvevők figyelmét. A képzés keretében a résztvevők – előre megadott szempontok alapján - egy bemutató film megtekintése után elemezték a személyközi tér, a testtartás, a gesztusok, a mimika, illetve a hangszín tudatos alkalmazásának jelentőségét.